解約返戻金の対応について

ライフネット生命の豆知識　解約・苦情・解約返戻金の対応

ライフネット生命では、保険に関する苦情や解約について、どのような対応をとっているのでしょうか。ライフネット生命では、生命保険の原点を大切に「どの保険会社よりもわかりやすくてシンプルな保険」「どこの保険会社よりもライフネット生命は安い保険料で良質な保険プラン」を提供することを重視しています。他の保険会社とはシステムが大きく異なり、インターネットを活用することで、年中無休でいつでも資料請求や申し込みができる状況となりました。

ライフネット生命は、「生命の絆」という意味でライフネットと名付けられています。これまでライフネット生命に寄せられてきた苦情には、「3カ月間知らせが何もないのに、突然メールで保険失効の連絡を受けてしまい、保険料の支払いについて確認するには、通帳で確認する以外に方法がなかった」という苦情が寄せられてきました。

ライフネット生命では、顧客の苦情や要望に応じて、保険契約の成立とともに保険料の引き落とし日が近づくと事前にお知らせが来るように、改善されています。生命保険などの保険商品の解約については、生命保険の「かぞくへの保険」医療保険「じぶんへの保険」などいずれも中途解約が可能です。

ライフネット生命は、解約返戻金やその他保険について不明な点があれば、メールによる相談、フリーダイヤルによる電話相談を受け付けています。メールは24時間365日いつでもOKで、フリーダイヤルでは年末年始・日曜日・祝日を除いて、平日は朝9〜22時、土曜日は朝9時〜18時まで受け付けています。不明な点について、お気軽に尋ねてみるといいでしょう。また、保険の見積もりに関するお問い合わせは、ネット上から簡単・スピーディーにできて、24時間いつでも可能です。

保険選びの方法は２つ

【ファイナンシャルプランナー（FP）に相談】
▼相談料無料で何度でも相談できます
▼複数の保険会社の商品を取り扱えるプロ代理店所属のFPに相談できます
▼中立な立場からライフプランに合わせた提案を受けることができます。
（特定の保険商品のみを扱っていないため）

☆推奨サービス・・・保険ゲート（全国350名以上の提携FPを無料で紹介）